Sebagai pemimpin pasar laptop di Indonesia sejak 2013, ASUS kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pengguna. Mulai 1 Januari 2026, ASUS resmi memberlakukan peningkatan standar layanan purna jual melalui program “No.1 Quality & Service ASUS”. Kebijakan ini mencakup seluruh model laptop dengan OPI 2024 yang diaktivasi sejak tanggal tersebut dan berfokus pada tiga pilar utama: kualitas produk tanpa kompromi, perlindungan purna jual paling komprehensif, serta jangkauan layanan servis terluas.
Kualitas Tanpa Kompromi Lewat Pengujian Ekstrem
Pilar pertama yang menjadi fondasi ASUS adalah durabilitas produk. Seluruh lini laptop ASUS telah mengantongi sertifikasi MIL-STD 810H, standar uji militer Amerika Serikat yang mencakup hingga 26 prosedur pengujian ekstrem. Pengujian ini dirancang untuk memastikan laptop tetap andal digunakan dalam berbagai skenario, mulai dari kerja harian, kuliah, hingga kebutuhan kreator dan gamer.
Beberapa pengujian krusial yang dilakukan meliputi tes guncangan hingga 40G dan uji jatuh dari ketinggian 80 cm sebanyak 18 kali untuk menjaga integritas komponen internal. Ada pula tes getaran dengan frekuensi 5–500Hz selama 60 menit guna memastikan struktur perangkat tetap solid saat transportasi. Untuk ketahanan lingkungan, ASUS menguji laptop pada suhu tinggi hingga 71°C dan suhu rendah hingga -33°C, memastikan sasis, baterai, dan layar tetap berfungsi normal. Bahkan, tes ketinggian setara 15.000 kaki juga dilakukan untuk memvalidasi kinerja sistem pendingin dan stabilitas komponen elektronik.
Upgrade Garansi dan Perlindungan Purna Jual Lebih Lengkap
Memasuki 2026, ASUS juga meningkatkan standar perlindungan melalui garansi internasional dan Accidental Damage Protection (ADP) atau ASUS VIP Perfect Warranty. Perlindungan ini mencakup kerusakan akibat kelalaian pengguna, seperti tumpahan cairan atau layar pecah, dengan biaya jasa servis Rp 0.
Rinciannya, lini Zenbook, Vivobook S, Vivobook Flip, dan ProArt kini mendapatkan 3 tahun garansi internasional dan 3 tahun ADP. Sementara ROG, TUF Gaming, ASUS Gaming, serta Vivobook Classic/Go memperoleh 2 tahun garansi internasional dan 2 tahun ADP. Untuk desktop dan AiO, ASUS menghadirkan On-Site Service, di mana teknisi datang langsung ke lokasi pengguna—solusi praktis tanpa perlu membawa perangkat ke service center.
Tak hanya itu, ASUS juga menghadirkan Layanan Premium & Priority Handling khusus untuk pengguna ROG, Zenbook, dan ProArt. Fasilitas ini mencakup dukungan pengiriman dua arah, layanan Laptop Spa untuk pembersihan profesional, serta FastLane Priority Handling agar proses servis lebih cepat.
Jangkauan Servis Terluas di Indonesia dan Dunia
Pilar ketiga adalah akses layanan. ASUS kini memiliki 141 service center di Indonesia yang tersebar dari Sabang hingga Merauke. Secara global, International Warranty ASUS telah menjangkau 113 negara, memungkinkan pengguna melakukan klaim garansi di luar negeri selama tersedia cabang resmi.
“Bagi ASUS, pengalaman setelah pembelian sama pentingnya dengan kualitas produk itu sendiri. Melalui upgrade garansi dan layanan premium ini, kami ingin memastikan pengguna merasa lebih aman dan percaya diri memilih ASUS,” ujar Lenny Lin, Country Manager ASUS Indonesia.
Dengan peningkatan standar ini, ASUS menegaskan posisinya bukan hanya sebagai pemimpin pasar, tetapi juga sebagai tolok ukur layanan dan kualitas di industri laptop Indonesia.
